| 故障排除
常见拨号故障指南
1、调制解调器出现硬件故障（错误692）问题所在：多为笔记本电脑。因为笔记本电脑本身带有一个modem。在使用本产品拨号的时候，窜口到笔记本本身自带的modem上。解决办法：将笔记本自身所带的modem禁用。
2、没有拨号音（错误680）问题所在：客户将错误的卡插入产品或者卡插错了。解决办法：将开通上网业务的卡正确插入。
3、提示远方客户端没有反映（错误777）问题所在：移动客户端忙没有反映，或信号强度不够。解决办法：重新拨号或者换个环境下拨号。
4、远程计算机没有反映（错误678）问题所在：卡无效。解决办法：将开通上网业务的卡插入。
5、打开串口失败问题所在：当没有插入上网卡，而直接运行软件。解决方法：关闭软件，插入上网卡，软件将自动运行。问题所在：有其他应用软件正在上网卡，如超级终端，或者已经运行了无线上网卡软件。解决方法：把相应的软件关闭。
6、没有R-SIM卡问题所在：没有插入R-SIM卡。问题所在：未能正确插入R-SIM卡，有时正反面搞错了。问题所在：R-SIM卡损坏，可以用EDGE手机验证。问题所在：可能上网卡的R-SIM卡座损坏。
7、拨号失败 问题所在：用户名，密码，电话号码设置错误。解决方法：点击进入设置。点击“恢复默认设置”。如果是VPN用户，请认真校对用户名和密码。问题所在：R-SIM卡欠费。解决方法：打移动热线咨询。问题所在：网络拥挤或者故障。解决方法：稍后再拨。
8、没有注册到网络问题所在：可能上网卡处于联网状态（如果拨打电话后，马上点击上网，常有这种现象） 解决方法：重新拨号，就能成功。问题所在：信号太弱解决方法：采用手机检查当地网络信号；或者检查天线是否插好；或者检查信号强度指示。
故障排除指南
1、 驱动程序或应用软件安装失败
A. 确保硬盘至少有50mb的自由空间。
B. 在安装驱动前关闭其他所有程序。
2、 Led指示灯不亮
A. 确定无线上网卡已经推到笔记本电脑插槽的底部。
B. 检查SIM卡是否插入SIM卡卡座内部，并确定SIM卡的安装方向正确
C. 如果指示灯仍不亮，断开接口，重新插入SIM卡，并再次连接。
3、 应用程序无法启动
A. 把EDGE Modem插入计算机的接口后，请等待大约10秒左右的时间在运行应用程序，应用程序启动时会自动检测设备是否连接和SIM卡是否插入正确。
B. 确定SIM卡的状态没有使用Pin码。如果使用了Pin码，请使用手机取消。
C. 按照以下步骤操作：检查调制解调器的驱动程序：鼠标右键单击我的电脑>属性>硬件>设备管理器>调制解调器。
（1） 确定正在使用的无线上网卡以及端口中没有显示警告标志。
（2） 如果看到这里有警告标志，双击“设备管理器”，诊断一下调制解调器是否存在。（即查询调制解调器）
4、 EDGE MODEM连接失败
A. 确定您所在的区域是否开通了EDGE的网络业务。
B. 确定SIM卡支持EDGE业务，请与网络营运商联系，加以证实。
C. 如果SIM卡是预付费EDGE SIM卡，确定卡内有足够余额。
D. 检查所拨打的拨号连接，点击它的“属性”，查看核实连接时使用的调制解调器是否正确。
5、 EDGE Modem连接能建立，但马上就断开
A. 有可能是SIM卡的问题，换另外一张开通EDGE业务的SIM卡试试。
B. 如果不是SIM卡的问题，有时则是EDGE网络侍服器鉴权不稳定的结果，多试一下就好了。
6、如果出现设备冲突，请在“我的电脑—硬件—设备管理器”里将冲突的设备更改系统资源，点击发生冲突的设备右键“属性—资源—更改设置”，将“输入/输出范围”和“中断请求”调整到没有冲突即可
维护保养指南
1. 设备和电脑断开之前，一定要先关闭无线上网程序的应用软件，并且等待PC机右下角的网络连接图标消失。
2. EDGE Modem和电脑还处于连接状态时，不要插拔SIM卡。
3. 请勿私自拆卸或修理EDGE Modem，请与当地的供应商联系。
4. 不要打开EDGE Modem外壳自己修理，需要修理时应寻找销售商的帮助。
5. 不要摇晃、摔打EDGE Modem，或在硬面上磕碰EDGE Modem。
6. 请勿使用化学物品清洁EDGE Modem的表面。使用沾水湿布擦拭即可。
7. 请勿在医疗器械范围内应用EDGE Modem。
8. 请勿在飞机上使用EDGE Modem。
9. 请勿在任何易燃、易爆的环境中使用EDGE Modem。
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